Politique de confidentialité et cookies

Eliow ne collecte que les données nécessaires pour répondre à votre demande de réservation ou de devis. Cette politique respecte le règlement européen sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Eliow Paris, 24, rue de la Boétie, 75008 Paris, eliowparis@gmail.com, +33 7 82 19 57 86.

Données concernées

Selon votre demande : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, besoin d'un rehausseur ou d'un siège enfant, numéro de vol ou de train, nom, numéro de téléphone, informations complémentaires que vous écrivez, et langue choisie sur le site.

Comment elles nous parviennent

Le formulaire du site n'envoie rien par lui-même : il prépare un message qui s'ouvre dans WhatsApp ou dans votre application email, que vous envoyez ensuite à Eliow. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone. Les messages WhatsApp sont aussi traités par WhatsApp (Meta), selon sa propre politique de confidentialité.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande, établir un devis et confirmer la réservation.
Organiser et réaliser la course : suivi du vol ou du train, accueil, contact avec le chauffeur.
Facturer et respecter nos obligations comptables et légales.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de transport, et nos obligations légales.

Qui y a accès

Eliow et le chauffeur partenaire chargé de votre course, qui est un professionnel disposant de sa propre assurance et ne reçoit que les informations nécessaires à la course (lieu, heure, nom, téléphone, bagages, enfants). Nous faisons aussi appel à des prestataires techniques (messagerie, hébergement du site). Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Durée de conservation [À VALIDER avec votre expert-comptable]

Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Courses réalisées et factures : 10 ans, durée des obligations comptables.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, et la portabilité, en écrivant à eliowparis@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Pour afficher ses polices de caractères, il les charge depuis les serveurs de Google (Google Fonts), ce qui transmet l'adresse IP du visiteur à Google. [À VALIDER : héberger les polices directement sur le site supprimerait ce transfert]